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华住中国CEO金辉:努力打造走向世界的中国服务品牌
打印本文】【文字大小: 】【2020-9-27】

  日前,华住集团成功敲钟港交所,成为今年第四家在港二次上市的中概股企业,目前市值已突破千亿港元。站在新的起点之上,华住中国CEO金辉在接受采访时表示,华住勇攀新高峰的征程已经开始。未来,希望华住成为中国酒店业最头部的企业,代表中国服务、中国文化走向世界舞台,实现华住的世界梦。

  华住集团总裁兼华住中国CEO金辉

  服务深耕中国新战略

  随着中国城市化率的大幅提升、出行基础设施的发展、移动支付的快速渗透等红利兴起,中国市场潜力巨大,具有广阔的发展空间。在2019 华住世界大会上,华住集团创始人季琦表示,随着中国国际地位的提升,让世界重新审视中国,中国值得被当成全世界来做。为把握发展机遇,华住提出了“万家灯”和“千城万店”的目标。

  2020年6月,华住组织架构做进一步调整,华住中国成立,由金辉出任CEO,全权负责华住中国业务。

  “华住进行组织架构的调整,以及这次回港上市,都是为了适应和服务集团新战略。”金辉认为,华住通过这次上市能够让外界更好地理解华住在中国的发展,同时期待结合更多的中国和亚洲资本,来帮助华住更好地实现这个战略。在新发展阶段,华住将深耕中国提到了集团战略高度,这是一个很好的起点。

  当前,我国正加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。在金辉看来,这与华住提出的新战略不谋而合。“我们在内循环下进一步深耕中国市场,把中国当成市场来做就是一个最好的解释。疫情之下,中国经济展现的韧性非常强,整个国民经济的复苏也很快,这说明中国的市场足够大,能够为内循环发展提供坚实支撑。”他说。

  新发展格局决不是封闭的国内循环,而是开放的国内国际双循环。金辉表示,立足国内与放眼全球不能彼此割裂,华住也积极开展与国际品牌的全面合作。一方面,华住把世界上好的品牌、技术和管理模式引进到中国,来促进中国酒店业进一步提升和发展,这也是一种形式的国际化。另一方面,利用在中国发展的优势,实现品牌、技术、效率、规模等能力的沉淀,参与到全球化的发展中,进一步提升华住在世界市场的竞争力。

  “东方文化,特别是中国文化是很包容的。在深耕中国的过程当中,利用中国的文化土壤,把中国服务和文化自信树立起来。同时,华住也将秉持开放和包容的心态,学习、吸纳和再提升,让更多的世界人民接受和喜爱东方文化。”金辉坚信,在双循环的新发展格局下,华住能够取得更好和更加长足的发展。

  直面挑战与不确定性

  根据弗若斯特沙利文报道,截至2019年12月底,以经营的酒店客房数量计,华住是中国第二大、全球第九大酒店集团。截至6月30日,华住集团共有6187家在营酒店,合计共有59.92万间酒店客房。同时,华住集团正在另外开发2375家新酒店。

  经过15年的发展,华住集团凭借汉庭等经济型酒店发家,目前已经覆盖高中低各级市场,旗下拥有汉庭酒店、海友酒店、全季酒店、桔子酒店、花间堂、禧玥酒店等近20个知名酒店品牌,且通过与雅高的战略联盟和对德意志酒店的收购,切入海外酒店市场。

  “酒店业是市场化竞争激烈的行业,要突破任何一个细分市场领域,都面临着很多的竞争对手。接下来,华住从三方面着手应对今后的挑战。”金辉说,首先要构筑一系列头部品牌,将汉庭、全季等打造成为细分领域的头部品牌,这是华住实现伟大梦想的基础。其次,随着华住规模的扩大,对整个华住集团的内部组织力的提升提出了更高的要求。内部组织建设,特别是提升年轻干部的组织力,是华住下一步非常重要的突破口。最后,围绕不同市场、不同品类、不同区域的差异化需求,构建全新核心能力和品牌文化建设,是华住未来面临的重大挑战。

  “这次疫情对酒店业的冲击较大,未来还会面对很多的不确定性,但华住始终坚持以客户、员工、加盟商为中心,去构建组织能力、品牌文化以及价值观。坚定这些后,这些困难都是阶段性的,华住有足够的信心去渡过难关。”金辉表示。

  对于企业来说,持续创新才是面对挑战的最佳方式。基于过去十五年的积淀和面向未来的深刻思考,华住提出构建“三位一体”商业模式,打造创新性的、未来的、新型酒店公司。对此,金辉认为,未来任何传统的产业都将插上互联网和新技术的翅膀,才能得以实现更好更快的发展。华住不仅要向万豪等酒店业前辈学习品牌、管理去提升自我,同时也要运用它们所没有的技术、流量,打造一个全新的世界级酒店集团。

  履行企业责任回馈社会

  只有具有强烈社会责任感的企业,才能行稳致远、永葆基业长青。金辉表示,企业除了实现自身发展,为股东创造长期、稳定、增长的回报外,承担社会责任也是很重要的一部分内容。据他介绍,华住在疫情期间坚持开业,为每位旅客提供安全和可靠的家,同时还积极参与社会公益事业,践行企业社会责任。

  疫情期间,华住累计接待住客数量超过了550万人次,有781家酒店被政府征用,累计接待并服务医护人员超过3.5万人,无接触服务累计使用超过361万次;向坚持开业的门店员工派发了超过406万只口罩,近3000箱洗手液等,先后共发布42份疫情防控制度和流程,保障自身员工的安全,并最终收获了门店员工疫情期间“0感染”的成绩。

  6月30日,华住酒店集团与兰考县政府达成合作,在焦裕禄干部学院二期工程里建造一座全季酒店,为进修学员提供更舒适的学习和住宿环境。此外,为帮助兰考公益事业发展,华住成立华住兰考慈善基金,该酒店的运营管理费将全部捐献给华住兰考慈善基金。

  此前,全季酒店打造酒店业助农新模式,众筹直播带货政和白茶,进一步推动了政和县茶产业的复工复产和振兴发展。近日,华住还与上海市嘉定区合作,建立扶贫帮困基金,定向捐助云南牟定贫困家庭。

  “随着华住下沉战略的实施,我们希望开拓更多的贫困县区域,结合慈善公益基金,去帮助更多的留守儿童。另外,一方面把当地好的产品输入到华住旗下酒店,让更广大的国民享受到高品质的产品,同时,通过授之以渔的方式助力当地的经济发展,帮助很多贫困县管理当地的酒店,提升当地招商引资的环境和住宿条件,最终形成相互推进。”金辉强调,华住希望在长期的公益和帮扶方面有所建树,但前提是先把企业做好,保障员工、加盟商的核心利益,让他们能有更好的工作以及职业发展。

  能力越大,责任越大。随着时代的变迁以及消费习惯的改变,酒店行业正经历一场深刻的变革,这对所有从业者提出了更高的要求。在金辉看来,华住作为头部企业,有责任通过自身优势赋能,积极响应供给侧结构性改革,帮助整个产业的提升。

来源: 新华网

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